El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso y uso de la plataforma digital Travol (“Travol.co”), operada por HOOMER S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 901.931.481-6, con domicilio en Medellín, Antioquia. La utilización de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos.

1. Objeto

La Plataforma actúa como un intermediario tecnológico que permite a los Usuarios acceder, consultar y reservar servicios de viaje (alojamientos, transporte, experiencias y actividades) ofrecidos directamente por terceros Proveedores. La relación contractual final se genera entre el Usuario y el Proveedor respectivo, siendo HOOMER S.A.S. únicamente responsable del correcto funcionamiento de la Plataforma como canal digital.

2. Registro y cuentas

• El Usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada para registrarse.
• El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las operaciones realizadas en su cuenta.
• HOOMER S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas ante uso indebido, incumplimiento o riesgo de fraude.

3. Uso de servicios de terceros

La Plataforma integra contenidos, registros, información y servicios provistos por terceros (en adelante “Proveedores Externos”), incluidos pero no limitados a operadores turísticos, compañías de transporte, sistemas de reservas, APIs de agregadores y pasarelas de pago.

• HOOMER S.A.S. no garantiza la exactitud, disponibilidad, continuidad ni calidad de los datos suministrados por Proveedores Externos.
• Los términos, políticas y condiciones de dichos Proveedores Externos son independientes y deberán ser aceptados por el Usuario al momento de la contratación.
• La interrupción, modificación o eliminación de servicios de terceros no generará responsabilidad para HOOMER S.A.S.

4. Precios, pagos y facturación

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) o en la moneda habilitada en la pasarela de pagos.
• Los impuestos, cargos y tasas aplicables se informarán antes de confirmar la transacción.
• Los pagos son procesados por pasarelas de terceros autorizadas, bajo sus propias políticas de seguridad y verificación.
• La factura, cuando aplique, será emitida directamente por el Proveedor del servicio adquirido.

5. Responsabilidades y limitaciones

• HOOMER S.A.S. no se hace responsable por retrasos, incumplimientos, cancelaciones o calidad de los servicios contratados con Proveedores.
• La responsabilidad de HOOMER S.A.S. se limita al correcto funcionamiento de la Plataforma y nunca excederá el mayor valor entre (i) $200.000 COP o (ii) la comisión efectivamente recibida por la operación reclamada.
• No se responderá por fallas derivadas de caso fortuito, fuerza mayor, actos de autoridad o fallas técnicas de terceros.

6. Contenidos generados por la Plataforma

La Plataforma puede integrar herramientas automatizadas, incluyendo inteligencia artificial y motores de búsqueda. Dichos contenidos son informativos, no constituyen asesoría profesional y deben ser verificados por el Usuario antes de contratar.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseños, bases de datos, marcas y contenidos de la Plataforma pertenecen a HOOMER S.A.S. o a terceros licenciantes. Queda prohibido su uso no autorizado, reproducción o explotación comercial.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables. El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos con las finalidades descritas en la Política de Privacidad.

9. Exclusión de garantías

HOOMER S.A.S. no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, interrupciones o vulnerabilidades. El uso de la Plataforma se realiza bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

10. Modificaciones

HOOMER S.A.S. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos. La versión vigente será la publicada en la Plataforma y será obligatoria desde su publicación.

11. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Toda controversia será resuelta ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia.

12. Contacto

HOOMER S.A.S.

Correo electrónico: soporte@travol.co

Teléfono: +57 322 325 0221

Dirección: Medellín – Antioquia – Colombia

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Al continuar, el Usuario declara que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y la Política de Privacidad.